Política de reembolso
Te recomendamos leer detenidamente los siguientes términos de nuestra política de envíos, ya que son definitivos y no transferibles.
Condiciones Generales de Envío
Los tiempos estimados de envío son aproximados. El tiempo real puede variar dependiendo de varios factores, como la hora de recolección, el tipo de producto y las características del envío.
Decanté Perfumes hace todo lo posible por cumplir con los tiempos previstos. Sin embargo, si por algún motivo estos no se cumplen, Decanté Perfumes no se responsabiliza por los daños o inconvenientes que esto pueda causar, ni por las pérdidas que puedan derivarse de un retraso en la entrega.
Horarios de Servicio
Recibimos pedidos y realizamos envíos en los siguientes horarios:
- Lunes a Viernes: 9:00 a 15:00 horas.
- Sábados: Cerrado.
- Domingos: Cerrado
Los pedidos fuera de este horario serán gestionados al siguiente día hábil.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional. Asegúrate de que la dirección esté correcta, incluyendo el número de interior, para garantizar una entrega sin problemas. No nos hacemos responsables si la dirección está incompleta.
Es necesario estar en contacto con la persona que realizó el pedido y el pago para coordinar el mejor horario de entrega en el domicilio indicado.
Cambios, Devoluciones y Reembolso
Si deseas cambiar o devolver un producto, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a: decante.perfume@gmail.com
Aceptamos devoluciones si el producto presenta daños o no funciona correctamente. Solo se aceptan devoluciones dentro de los primeros 2 días tras la recepción del pedido. El costo del envío no será reembolsado, ya que es un cargo adicional que el cliente cubre.
El proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles, una vez que confirmemos que el producto no está en condiciones de funcionamiento.
Para cualquier duda adicional, puedes contactarnos a través de los medios disponibles en nuestro sitio web.